Иногда после оформления полиса выясняется, что нужно что-то изменить — поменялись даты поездки, добавился спутник, изменилась страна назначения или просто закралась опечатка. Ниже разберём частые ситуации и как в них действовать.
Изменилась продолжительность поездки
- Если поездка удлиняется — можно оформить дополнительный полис на оставшиеся дни;
Если полис требуется для визы, лучше оформить новый на полный срок, чтобы всё было в одном документе; - Если поездка сократилась — уменьшить срок страхования и вернуть часть суммы можно только до начала действия полиса.
Нужно добавить ещё одного застрахованного
Каждый полис оформляется на отдельного человека. Просто оформите отдельный полис для второго участника поездки.
Ошибка в имени, дате рождения или других данных
Такое бывает. Главное — свяжитесь с нами до начала действия полиса. Напишите в чат и укажите:
- Номер полиса;
- Какие данные нужно скорректировать;
- Правильную информацию.
Мы передадим запрос в страховой сервис, и вы получите исправленный полис на электронную почту.
Поменялась страна путешествия
Если вы собирались в одну страну, а едете в другую — уточните, входит ли она в зону действия выбранного полиса.
Если нет — возможны два варианта:
- Оформить отдельный полис на даты пребывания в новой стране;
- Переоформить основной полис на более широкую зону покрытия (например, «Весь мир»).
Хотите добавить дополнительные опции
Нужно расширить полис, например, чтобы добавить активный спорт, отмену франшизы или другие функции?
Можно переоформить полис с доплатой. Для уточнения суммы — напишите в чат, мы рассчитаем стоимость и подскажем, как внести изменения.
Важно!
Все изменения вносятся до начала действия полиса. После старта срока действия корректировки не допускаются.
Проверьте полис перед оплатой — большинство ошибок можно заметить на этапе предпросмотра.
Если у вас нестандартная ситуация или не уверены, как поступить — напишите в чат. Мы подскажем оптимальное решение и передадим всё нужное страховой стороне.